DSV Miljø A/S

Voksende krav
I en tid hvor kunder, vognmænd og chauffører stiller stadig større krav til leverandøren omkring fleksibilitet, service og sikkerhed er nye systemer og rutiner vejen frem for at optimere og effektivisere forretningen.

Kommunikationen imellem ordrekontoret og chaufførerne er en kritisk faktor. Chaufføren skal altid have opdaterede opgavelister og samtidig skal han aflevere dokumentation i form af bilag og følgesedler.

Løsningen var på Internettet
DSV Miljø A/S [1] har i længere tid haft fokus på disse faktorer og derfor indledte de et samarbejde med Bording Data A/S om levering af en Bording Dokumentportal.

Løsningen blev en Internetbaseret portal, hvor chaufførerne kan hente og printe køresedler for kommende opgaver. Denne løsning skal give en større fleksibilitet samt en lettere distribution af information end via fax og telefon.

Hverdagen gjort lettere for chaufførerne
For chaufførerne betyder Bording Dokumentportal bedre kontrol og større fleksibilitet. Med portalen vil de kunne hente og printe opgavelister, se kvitteringer, køresedler, ordrer samt alle andre dokumenter, der har relevans for chaufføren. Portalløsningen giver overblik og reducerer behovet for at optage konsulenternes tid.

Forbedret service
Kunderne har ligeledes fået adgang til bilag og faktura via Internettet, idet dokumentationen allerede er arkiveret elektronisk. I den nye portal kan de selv gå ind og checke bilagene og sammenligne dem med deres ordrer.

Effektiv håndtering af ordrer og bilag
For de ansatte i bogholderiet er Bording Dokumentportalen ligeledes et godt værktøj. Løsningens workflowsopsætning og brugervenlige interface gør det hurtigt og sikkert at håndtere ordrer og bilag mv. Løsningens layout og avancerede søgefunktionalitet gør de ansatte i stand til at søge og finde dokumenter på skærmen indenfor sekunder, hvilket effektiviserer arbejdsprocesserne og forbedrer kundeservicen.