Expert Danmark A/S

Høje krav til logistikken, stiller høje krav til systemerne.

Det er ikke til diskussion. IT systemer skal fungere, og det gør de hos os, siger IT- og logistik direktør hos Expert Danmark A/S, Finn Pedersen. Expert Danmark (det tidl. Elbodan) er Danmarks største grossist og leverandør af hårde hvidevarer og forbruger-elektronik og servicerer ca. 430 butikker under otte kæder landet over. I år forventer man at nærme sig en omsætning på 2,5 mia. kr. IT systemet UNISTAR fra Bording Data A/S står bag hele det logistik-flow, der giver en smidig og hurtig levering af varer til de mange forskellige butikker.

Alle Experts butikker får leveret varer fra et storlager på i alt 20.000 kvm. i Taulov nær Fredericia, der reelt fungerer som de enkelte forretningers bagbutik. Det reducerer deres egne lagre og giver dem en øget likviditet. Lageret tæller foruden det store antal af hårde hvidevarer også store kvanta af radioer, tv og anden forbrugerelektronik. På et normalt døgn sendes der ca. 3000 enheder ud fra lageret, men væsentligt flere under kampagner. “Skulle vi levere til alle partnere på én dag, taler vi om 600 leveringsadresser i hele Danmark”, tilføjer Finn Pedersen. Expert Danmark har valgt at outsource distributionen til Logistica Hvidevarer. Varer bestilt inden kl. 17.30 bliver leveret i løbet af natten eller næste dag. Om aftenen dannes ordrer, fakturaer og køre­sedler automatisk. Der er med andre ord tale om et 24 timers driftssystem, der styres via UNISTAR.

Smidigt samarbejde
“Bording Data er vores strategiske partner i forhold til infrastruktur, som vi har haft et smidigt samarbejde med siden 1993. De kender os derfor utrolig godt”, fortsætter Finn Pedersen. “Hele deres set up er stabilt og troværdigt, og Unistar er nemt at integrere og arbejde med både i butik­kerne og hos vore leverandører”.
“Unistar er motoren i vores effektive logistik og en veltrimmet model, som vi aldrig har oplevet gå ned. Skal motoren eller systemet bygges ud, gør vi det gerne i en fælles projektgruppe, hvor Bording Data skræddersyr løsningen specifikt til os. I sidste ende er det dog os, der bestemmer, og vi får det, som vi vil have det. Det gode ved Unistar er, at vi kan foretage opdateringer uden at påvirke driften. Erfaringen viser, at vi er et godt team, så det kører smertefrit”.

Pres på priserne
Expert Danmark arbejder også på at levere varer direkte til slutbrugeren og satse mere offensivt på salg over Internettet. “På den ene side skal vi ikke tage brødet ud af munden på vores butik­ker, men på den anden side vil vi ikke sidde på bagsædet og se andre løbe med et stort marked. Så der er tale om en balancegang”, forklarer Finn Pedersen. ­“Der er et kraftigt prispres på vores varer, ligesom omkostning­erne til distribution konstant øges. Vores mål er hele tiden at gøre det bedre og billigere, men det er vores organisation og systemer også ind­rettet til”.

Ikke færre, men bedre!
Expert Danmark har trimmet sit vareflow via løbende IT investeringer, men i administrationen har arbejds­opgaverne også ændret sig. “På vores logistik-kontor sad der tidligere fire personer og tastede halvdelen af ordrerne ind. I dag klares over 98 procent af orderne med elektroniske overførsler”, oplyser Finn Pedersen. “I stedet er de fire blevet proaktive ved nu at arbejde i et service­center frem for et tastecenter. Så vi er ikke blevet færre, men har fået mere value for money. I de forskellige butikker er der også frigivet ressourcer, fordi vi tager os af driften. De behøver ikke have IT-eksperter ansat, hvilket er en stor fordel for butiksledelsen”.

En fornuftig løsning
Med Unistar [1] i ryggen sender Expert Danmark hver måned sender økonomiske rapporter til Norge, og Finn Pedersen medgiver, at den økonomiske kontrakt med Bording Data også hænger godt sammen. “2tal’s slogan er ”Vi leverer varer og løsninger, der holder” og det slogan må Unistar da godt låne”, bedyrer Finn Pedersen.